Política de devoluciones y reembolsos
¿Cómo devolver una pieza en Repiauto?
Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Este plazo comienza a contar desde la fecha de recepción del pedido.
Cualquier devolución iniciada después de este periodo no podrá ser aceptada.
1. Realizar una solicitud de devolución
Antes de realizar cualquier devolución, complete nuestro formulario en línea indicando el motivo de su solicitud. Una vez validada, nuestro servicio de atención al cliente le enviará la autorización de devolución junto con la dirección de envío.
2. Preparar el envío
El producto devuelto debe estar en perfecto estado para su reventa y acompañado de todos los documentos requeridos.
* Embalaje original obligatorio: el producto debe colocarse en su embalaje original, el cual debe estar protegido dentro de una segunda caja de transporte. Los elementos frágiles deben estar debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte.
* El paquete debe contener: la factura de compra y el número de autorización de devolución (proporcionado por Repiauto). Cualquier devolución que no cumpla con estos requisitos podrá ser rechazada o no reembolsada.
3. Envío del paquete
El paquete debe enviarse a la dirección indicada en el correo electrónico de confirmación de devolución enviado por Repiauto.
Gastos de devolución: conforme a la legislación vigente, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
4. Recepción y reembolso
Una vez recibido y verificado el paquete por nuestro equipo:
* Recibirá una confirmación de recepción por correo electrónico
* El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días, directamente en su cuenta bancaria