Condiciones de entrega
Todo lo que necesitas saber sobre la entrega de tus pedidos Repiauto
Nos comprometemos a enviar tus piezas de automóvil de forma rápida y fiable.
1. Plazos de entrega
Los pedidos se entregan, por lo general, en un plazo de 24 a 48 horas dentro de la España peninsular (excluyendo fines de semana, festivos, las islas y Ceuta-Melilla).
Importante: te recomendamos seguir el estado de tu envío mediante el número de seguimiento proporcionado por el transportista.
2. Seguimiento y transportistas
Trabajamos con MRW y DHL, transportistas reconocidos por su fiabilidad en la entrega de recambios para automóvil.
Entrega con MRW
Si no te encuentras disponible en el momento de la entrega, MRW depositará tu pedido en un punto de recogida cercano.
Recibirás un SMS con la dirección del punto de recogida y tu número de seguimiento tan pronto como el paquete esté disponible.
Estos puntos pueden ser oficinas MRW o comercios colaboradores (como estancos, papelerías, tiendas de telefonía, etc.), para que puedas recoger tu pedido con total comodidad.
Entrega con DHL
Con DHL, tu pedido se entrega a través de un servicio terrestre rápido y fiable. El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas (dependiendo del origen y destino), exclusivamente dentro de España peninsular.
DHL contactará contigo por teléfono (al número facilitado en tu pedido) para coordinar la entrega y asegurarse de que estés disponible.
Ideal para envíos tanto a particulares como a empresas, DHL te garantiza un seguimiento completo y una entrega segura.
3. Recepción del paquete: comprobaciones importantes
Si el paquete presenta daños visibles:
- Rechaza la entrega al transportista.
Si es posible, toma fotografías del paquete dañado como prueba.
Si detectas una pieza dañada después de haber aceptado el paquete:
- Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 8 días desde la recepción del pedido.
- Facilítanos una descripción del problema junto con fotografías de la pieza afectada.
Este procedimiento nos permite gestionar la incidencia de forma rápida y eficaz.